• Tuesday, January 31, 2023
  • Log In
  • Blog
Revista Cofradía
Revista Cofradía
  • Home
  • Región
  • Nación
  • Política
  • Actualidad
  • Opinión
  • Medio Ambiente
  • Deportes
  • Al Estrado
  • Ediciones Impresas
  • Contacto
Revista Cofradía
ÚLTIMAS NOTICIAS
  • Exigen renuncia de G. A. Jaramillo a dirección de Colombia Humana 
  • “Engatillada” recuperación del espacio público en Ibagué 
  • Buscando los nuevos talentos del deporte
  • Prepárese y haga parte del festival “Mundo Palabra”
  • Tolima gritó: Campeón
  • Cierre Dorado para el boxeo del Tolima en el Campeonato Nacional de mayores, clasificatorio a Juegos Nacionales
  • Colombianos en Chile
  • Gustavo Petro y Ricardo Orozco, en sintonía con los migrantes
  • En Ibagué más de 3.000 personas corrieron la Media Maratón Musical
  • El positivo balance que dejó ExpoMujer Emprendedora 2022
  • El Tolima sería el primer departamento con política pública de migrantes
  • Paola Arbelaez, gerente de Indeportes inicia recorrido por las ligas del Tolima
  • Top Level Cup, Vivamos El Fútbol
  • La estrategia ‘‘Tolima Moda’’ que promete apoyar a los empresarios
  • Las 5 regiones que más han invertido en financiación verde en Colombia
  • Fútbol femenino derrota la misoginia y la barbarie
  • En el Tolima buscamos las “Estrellas del barrio”
  • Innovacafé, el proyecto que busca mejorar la agricultura Tolimense
  • Gobernador Orozco conmemoró en Casabianca el Día Nacional de la Memoria y la Solidaridad con las Víctimas
  • Gobernación del Tolima atiende múltiples emergencias viales
  • Gobernación del Tolima adquirió equipo ‘Raptor’ para ubicar a delincuentes
  • Paola Arbeláez Arenas, nueva gerente de Indeportes Tolima
  • El Plan de Desarrollo del Cambio: una apuesta innovadora
  • Bancóldex suma nuevos aliados a plataforma digital
  • Por la ruta del coyote
  • El Tolima: destino deporte de Colombia
  • Deudores: acuerden sus pagos con el Tolima
  • Tolima ganó el Zonal Centro Sur de Juegos Intercolegiados 2022
  • En los Special Olimpycs Tolima confirmó ser territorio Paralímpico en Colombia
  • En Ibagué correremos la Media Maratón Musical
  • 15 equipos tendrá el Tolima en el Zonal Centro Sur de Juegos Intercolegiados 2022
  • “El poder de las regiones”
  • El Plan Nacional de Desarrollo del gobierno Petro o los diálogos regionales vinculantes
  • El poder empresarial del Tolima
  • El Tolima habló sobre desarrollo sostenible
  • A propósito de la ocupación ilegal de predios
  • Prepárese para los conciertos y talleres gratuitos del Tolijazz 2022
  • Listos los equipos juveniles que representarán al Tolima en Zonal Regional de Juegos Intercolegiados
  • «Ya le colaboro»
  • Ibagué se llevó la de Oro
  • «Barril sin fondo»
  • Análisis a la “rendición de cuentas” del alcalde de Ibagué
  • Capitalizar políticamente la tragedia
  • EL NUEVO GOBIERNO ARRANCA CON TODA
  • ¿Por qué sube y baja el dólar?
  • ¿Y dónde está el Estado?
  • Las “iglesias” que sí deberían pagar impuestos
  • En Ibagué se correrá la Media Maratón Internacional Musical
  • La Caravana que lleva alegría y optimismo a los barrios de Ibagué
  • Juegos Intercolegiados 2022 arrancaron su fase Departamental
  • Ibagué en desgracia
  • ¿Beneficios tributarios a la gran empresa?
  • Cambio sí, cambiazo no
  • No vengas, Navidad
  • Home
  • /
  • Actualidad
  • /
  • Bancos: mimados por el Estado, abusivos con el usuario
Actualidad Admin 9 de junio de 2021 (Comments off) (372)

Bancos: mimados por el Estado, abusivos con el usuario

Aunque el COVID 19 ha atacado una gran mayoría de los sectores importantes de la economía mundial, en Colombia las entidades financieras han salido fortalecidas, sin que estos resultados y beneficios recibidos de parte del Estado se reflejen positivamente en el servicio y favorecimiento a los usuarios. Análisis de COFRADÍA.

Aunque el sector financiero no recibió subsidios directos durante la pandemia, el Gobierno Nacional le concedió la operación de recursos públicos destinados para programas sociales creados con el objeto de mitigar los impactos económicos del confinamiento, además de otras medidas de flexibilización y liquidez.  

Entre los programas se encuentran: el “Ingreso Solidario”, con un presupuesto de $24.000 millones de pesos; el Programa de Apoyo al Empleo Formal (PAEF), que durante 11 meses busca subsidiar el 40% del salario ($351.000) de cada empleado adscrito a la nómina de la empresa que accede al beneficio y; el programa “Mi Casa Ya”, un estímulo al crédito hipotecario en donde el Estado aporta entre $7,7 y $12,8 millones de pesos para la cuota inicial y un aporte al pago mensual de la deuda. 

Vale la pena mencionar que en el programa “Mi casa ya” el 67,32% de los créditos hipotecarios se gestionan con entidades financieras y, que en el PAEF, según Confecámaras, el 80% de las empresas más grandes del país accedieron al beneficio, mientras que en el caso de las Mipymes solo lo hizo el 9%.

En el escenario anteriormente descrito, aunque el sector bancario colombiano registró una caída de utilidades en actividades financieras, también reportó un crecimiento exponencial de utilidades en sus actividades no financieras.

Por ejemplo, según los estados financieros del grupo Aval, descontando los $1,88 billones de pesos que paga en impuestos y el incremento del 4,7% en gastos, en donde se incluye la adquisición de Multi Financial Group, Inc. (MFG),  matriz del banco panameño Multibank y, pese a que el deterioro de la cartera de créditos y cuentas por cobrar tuvo un incremento del 49,4%; el conglomerado tuvo para el año 2020 una utilidad neta de $4,63 billones de pesos, los cuales representaron una caída del 13,7% en comparación a los $5,36 billones registrados en el año 2019. 

Pese a esta “pérdida”, en el último trimestre del año anterior las utilidades del grupo Aval se incrementaron 9,4% frente al mismo periodo en el año 2019 y, por otro lado,  los ingresos del conglomerado en el sector no financiero tuvieron un incremento del 19% para 2020. Principalmente en los sectores de energía y gas, debido a que su consumo se incrementó por cuenta del confinamiento.

El trato a los usuarios

Pese a su desempeño financiero y las atenciones indirectas que le ofrece el Gobierno Nacional, la relación que este sector posee con sus usuarios no es la más armoniosa.

Según cifras de la superintendencia financiera de Colombia, de 418.965 quejas presentadas en el trimestre enero-marzo de 2021, el 72% (300.118) fueron interpuestas contra establecimientos bancarios. 

El motivo que más genera malestar en los usuarios es el de revisión y liquidación (15% de las quejas), que refiere a cuando el usuario no está de acuerdo con cómo se le viene cobrando una deuda que tiene con una entidad y por lo tanto, solicita revisión de lo que ha pagado y de lo que tienen. 

En este caso la mayoría de quejas se dan por el interés de mora, pues, aunque el artículo 65 de la ley 45 de 1990 (norma de intermediación financiera) consigna que el interés se cobra por el simple retardo o incumplimiento de plazo de una obligación, es decir, después de la fecha fijada; hay mucho malestar por cambios injustificados en la fechas de pago, elemento que se hila con aspectos contractuales, los cuales representan el 7% de las quejas.

Además de lo anterior, los temas de revisión y liquidación sobrepasaron en 2020 a los motivos de indebida atención al consumidor financiero (12% de las quejas), debido a que los periodos de gracia y beneficios de plazo estipulados para mitigar los efectos de la pandemia no se cumplieron. 

Frente a esto, el exgerente del Banco de la República, Hernando Hernández, planteó a la Revista Cofradía que los bancos suelen afirmar que este beneficio no se traslada rápidamente. No obstante, el especialista aseguró que el Banco de la República tomó las medidas de reducir las tasas de interés a un mínimo histórico y de rebajar el encaje bancario de 11% a 8% para liberar 9 billones de pesos (liquidez) que permitirían impulsar el desembolso de créditos o crear nuevos préstamos, y de esa forma trasladar el beneficio a los usuarios.

En ese orden de ideas, Hernández Quintero aseguró que “hubo una mala política de los bancos comerciales para trasladar el beneficio a los usuarios y faltó voluntad por parte del Estado y la Superfinanciera para exigirles el cumplimiento”

Por otro lado, otro de los motivos que más molesta a los usuarios es la falla de cajeros automáticos (7% de las quejas). No obstante, más allá de las fallas técnicas, molesta el cobro por retiro y la obligación de pagarlo múltiples veces cuando se requiere sacar un monto cercano a los $2.800.000 pesos. Esto, debido a que todos los cajeros tienen un tope de entre $400.000 y $700.000 pesos por retiro, topes sometidos a  tarifas que oscilan entre los $2.000 y los $4.300 pesos por servicio o entre los $5.500 y los $5.650 pesos cuando el retiro se hace desde otra entidad. Por último, vale la pena mencionar que los cobros para consultar saldo van desde los $1.900 hasta los $2.100 pesos. 

Para terminar, los otros motivos que más aquejan a los usuarios son: descuentos injustificados (10%), cobros de servicios y comisiones (5%), fallas en internet (4%) y reporte a centrales de riesgo (3%). Además, las entidades bancarias que mas reciben reclamos son: Davivienda S.A. (65.063), Bancolombia S.A. (63.440), Scotiabank Colpatria S.A. (38.730) y el Banco Popular S.A. (20.899). 

previous postUna nueva etapa en tiempos difíciles next postColombia reportada en un “Data Crédito” internacional
Admin (administrator)

Otras noticias

Actualidad

“Engatillada” recuperación del espacio público en Ibagué 

27 de diciembre de 2022
Actualidad

Prepárese y haga parte del festival “Mundo Palabra”

16 de diciembre de 2022
Actualidad

El Tolima sería el primer departamento con política pública de migrantes

21 de noviembre de 2022

Buscar

Entradas recientes

  • No vengas, Navidad
  • Exigen renuncia de G. A. Jaramillo a dirección de Colombia Humana 
  • “Engatillada” recuperación del espacio público en Ibagué 
  • Buscando los nuevos talentos del deporte
  • Prepárese y haga parte del festival “Mundo Palabra”

Versión Impresa

Banner Image

Revista Cofradía

Medio de opinión e investigación de la Región Central de Colombia.

Editor: Jiras Inversiones SAS

  1. Ibagué, Colombia
  2. contacto@revistacofradia.com
  3. (+57 314 2354964)

Últimas Noticias

El positivo balance que dejó ExpoMujer Emprendedora 2022
25 noviembre, 2022
Top Level Cup, Vivamos El Fútbol
15 noviembre, 2022
La estrategia ‘‘Tolima Moda’’ que promete apoyar a los empresarios
11 noviembre, 2022

Política

Exigen renuncia de G. A. Jaramillo a dirección de Colombia Humana 
27 diciembre, 2022
Análisis a la “rendición de cuentas” del alcalde de Ibagué
10 septiembre, 2022
La política y los “delfines” criollos
22 junio, 2022

Actualidad

“Engatillada” recuperación del espacio público en Ibagué 
27 diciembre, 2022
Prepárese y haga parte del festival “Mundo Palabra”
16 diciembre, 2022
El Tolima sería el primer departamento con política pública de migrantes
21 noviembre, 2022
Copyright © 2020. Todos los derechos son reservados